Bem-vindos ao arquivo do Fórum!

Nosso fórum pode ter mudado, mas isto não significa que vamos esquecer de tudo o que veio antes. Neste arquivo, vocês encontram a história da comunidade do League desde a chegada do servidor ao Brasil. Tem de tudo um pouco: discussões, piadas, desenhos, tentativas de identificar as camadas do fórum e muito mais.

Então, navegue pelas lembranças e, depois, participe das discussões que estão rolando neste momento no novo Fórum do League of Legends e divirta-se com os outros membros da nossa Comunidade. Nos vemos lá!

Um abraço,
Ysanne

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Notificação: Atraso dos tickets e soluções para os problemas

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Riot Drak

Líder de Comportamento e Suporte ao Jogador

02-02-2014

Fala galera! Drak na área!

Estou aqui para falar um pouco sobre os atrasos nas respostas das solicitações (tickets) do Suporte ao Jogador.

Devido as instabilidades no servidor, ataques ddos, reporte de jogadores, começo da temporada 2014 e o evento Festival Lunar, estamos com um alto número de solicitações ao nosso suporte ao jogador. E com isso estamos com bastante atraso nas respostas do mesmos.

A intenção desse tópico é deixar vocês por dentro dos problemas que têm acontecido e suas soluções e também para nos desculpar pela demora em responder seus tickets!

Ah, e por favor galera, abram apenas um ticket,pois a abertura de mais de um ticket atrapalha bastante, causando mais demora na resposta de outros jogadores.

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Vou deixar aqui um guia rápido de como lidar com os maiores problemas que vemos hoje em nossos tickets. Lembrando que isso não significa que o seu ticket não será respondido. Todos os tickets que estão abertos serão respondidos.

Instabilidade e desconexões de partida:

http://forums.br.leagueoflegends.com/board/showthread.php?t=179789

Denúncia de jogadores por DDOS:

https://support.leagueoflegends.com/entries/25866724-Denunciando-outro-jogador-por-DDOS

Fui desconectado da partida e fui suspenso pelo Leaver Buster:

É justamente pensando que imprevistos podem acontecer na conexão de nossos jogadores (como quedas na conexão, quedas na energia elétrica, emergências pessoais, etc) que calibramos o sistema do Leaver Buster para que a suspensão apenas ocorra quando existam muitos abandonos. Ou seja: Você não foi suspenso por causa desse caso em isolado, mas sim de todas as outras vezes que você saiu da partida – seja intencional ou não.

E por isso não iremos retirar suspensões feitas por esse sistema.

Eu era de uma liga bem mais alta na temporada passada, e agora caí muito, sendo que ganhei várias partidas na minha melhor de 10


Uma das maiores mudanças da temporada 2014 é o fato de que a passagem de Tier não é mais permanente, ou seja, você pode cair para um nível abaixo da sua classificação. Isso ocorreu para melhor afinar o sistema do gerenciador de partidas de acordo com o MMR dos jogadores e suas habilidades. Um exemplo prático é que um jogador que ficou com Diamante poderia ter MMR (e habilidade) da classificação Prata, mas mesmo assim ficaria com um Tier alto por que ele não poderia cair.

É por isso que está acontecendo essa disparidade tão grande no começo da temporada, mas fiquem tranquilos que tudo está dentro da normalidade.

Festival Lunar: Completei os requerimentos e meus ícones ainda não chegaram.

Os ícones de invocador são adicionados em pacotes de entrega de tempo em tempo, por isso provavelmente não irão aparecer na sua conta imediatamente. Portanto, peço que espere um pouco até que o item seja validado em sua conta. =)

Perguntas frequentes sobre o evento:

http://promos.br.leagueoflegends.com/pt/lunar-revel-2014/?utm_source=Rotator&utm_medium=Banner&utm_campaign=Lunar%20Revel#sectionSix

Se você está tendo problemas com sua compra por SMS não precisa se preocupar! O que vou precisar que você verifique é o seguinte:

-Se você fez a compra e não recebeu o PIN (o código de 10 dígitos que confirma a compra) então muito provavelmente ocorreu um problema de comunicação entre a operadora e o nosso parceiro mozca, e nesses casos é só entrar em contato com sua operadora e informar que ocorreu tal erro, pedindo um estorno do valor ^^

-Se você fez a compra, recebeu o PIN de 10 dígitos mas os RPs não entraram após as 4 horas estimadas então pedimos que você abra um ticket informando o seguinte:

E-mail utilizado na compra
Número do pedido
PIN da compra
Valor
Data da compra

Com isso poderemos saber o que aconteceu e entregar os seus RPs

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Bom é isso, e lembre-se, TODOS os tickets serão respondidos, independente do que aconteça.

Valeu galera! Bom jogos para vocês. o/


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