Bem-vindos ao arquivo do Fórum!

Nosso fórum pode ter mudado, mas isto não significa que vamos esquecer de tudo o que veio antes. Neste arquivo, vocês encontram a história da comunidade do League desde a chegada do servidor ao Brasil. Tem de tudo um pouco: discussões, piadas, desenhos, tentativas de identificar as camadas do fórum e muito mais.

Então, navegue pelas lembranças e, depois, participe das discussões que estão rolando neste momento no novo Fórum do League of Legends e divirta-se com os outros membros da nossa Comunidade. Nos vemos lá!

Um abraço,
Ysanne

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Atualizações de Campeão e Pedidos de Reembolso

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Profeta

Gerente do Suporte ao Jogador

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06-03-2014

E aí, pessoal,

Nos últimos dois anos, temos melhorado nossa capacidade de modernizar a arte, história e mecânica de jogo de Campeões - ao ponto de atualizações de Campeão se tornarem uma parte integral da evolução geral de League of Legends. Quando começamos a fazer as primeiras atualizações, alguns anos atrás, estávamos cientes do fato de estarmos alterando conteúdo com o qual jogadores poderiam estar muito conectados e, pensando nisso, concordamos com a parcela de pedidos de reembolso dos jogadores apaixonados que tinham Campeões atualizados e que enviaram Tickets para o Suporte ao Jogador.

Naquela época, tínhamos como realizar estes gestos individuais de boa vontade pois o número de pedidos de reembolsos era bem pequeno. A maioria dos pedidos vinha de jogadores que tinham tais Campeões como seus principais. Assim que esta política veio ao público, houve um pico de pedidos de mais de 10.000%. Observamos os dados e descobrimos que uma ampla maioria de pedidos vinha de jogadores que não estavam ativamente envolvidos com tal Campeão antes de sua atualização, mas estavam tentando reaver o valor pago sem usar um token de reembolso.

Para dar a vocês uma ideia do impacto, cada uma das recentes atualizações de Campeão resultou em uma enxurrada de Tickets maior do que as que vemos normalmente em um dia inteiro de instabilidades sérias de servidor. Combine isso com o fato de que estamos rumo a duplicar nossa cota anual de atualizações de Campeão (6 em 2013, e já estamos em 7 no primeiro semestre de 2014) e isso começa a afetar a capacidade do Suporte ao Jogador de atender a problemas críticos, como recuperações de conta e suporte técnico, de forma significativa.

Como resultado destes fatores, após diversas discussões e considerações levando em conta todas regiões, decidimos globalmente que vamos parar de processar pedidos de reembolso para Campeões atualizados. Seria incrível termos um processo que atendesse especificamente aos jogadores impactados de forma significativa pela atualização e que não interferisse com a capacidade do Suporte ao Jogador de resolver problemas vitais do suporte, mas ainda estamos bem longe de uma boa solução para isso.

Sabemos que isto pode ser decepcionante para alguns jogadores, particularmente aqueles que jogam ativamente e investiram em Campeões atualizados. Para ajudar a atender a esta situação, a equipe de atualização de Campeões está trabalhando em melhorar a transparência em se tratando de quais personagens eles estão abordando. Como primeiro passo disso, a equipe de Suporte ao Jogador criou uma página central (https://support.leagueoflegends.com/entries/42415500-Atualiza%C3%A7%C3%B5es-de-Campe%C3%B5es-Planejadas?flash_digest=7be94a7a722d75cd4d49042bc2a60f3cdfca6f03) com informações sobre atualizações de Campeões passadas, presentes e futuras. Estes esforços devem ajudá-lo tanto na hora de planejar suas compras como no uso de tokens de reembolso.

Dito isso, caso queira deixar sua opinião sobre o assunto aqui, vá em frente que estaremos acompanhando.


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Ellroy

Senior Member

06-03-2014

Wardei sim.


Edit:

Concordo com a decisão, por mais que seja um pouco triste pra quem realmente gostava dos campeões da forma como eles eram (tô excluindo a turminha do free elo, lol). Ainda assim, todos sabem que um jogo como o Lol passa constantemente por mudanças que são mais do que naturais para um ambiente mais próximo possível de um certo balanceamento, enfim... entenderam meu ponto (assim espero).


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FaIcon

Member

06-03-2014

~Reservado para propaganda~


Li umas 3 vezes para tirar uma conclusão, vocês acham que mandar um CNTRL C + CNTRL V ou uma mensagem de um Bot para os jogadores que abriram um ticket para o NA pedindo o reembolso do Gragas, Rengar ou Kassadin ? Muitas pessoas do BR fizeram isso e conseguiram e reembolso, e no NA reembolsaram MUITA gente do server de lá, justo isso...


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zCod

Member

06-03-2014

sempre disse isso aos 'desesperados' por reembolso... economize e compre outro ;D um dia terá todos


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NqRSkyline

Senior Member

06-03-2014

Bom, pelo menos se pronunciaram.


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dat dudu

Member

06-03-2014

Gj Riot


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Max2222222222

Senior Member

06-03-2014

amém um pronunciamento!


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Nayuto

Senior Member

06-03-2014

SUPER CONCORDO!

Isso de dar refound em champion porque mudou o cabelo dele é algo RIDÍCULO e que não existe.

Acho que a meta principal de todo mundo que joga é ter todos champions, então não há sentido NENHUM de querer de volta algo comprado.

A Riot já disponibiliza os 3 reembolsos, que devem ser usados com SABEDORIA.

Acredito que vou tomar uns downvotes dos chorões do fórum, mas to nem ai, a minha opinião sempre foi e sempre será essa.

Reembolsos são ridículos.


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Mr Crazyy

Member

06-03-2014

Acho que nesses 3 casos específicos ( Gragas, Rengar e Kassadin ), deveria sim haver um último reembolso, pois muitas pessoas lá fora, e alguns brasileiros que mandaram ticket pra lá conseguiram o reaver seus campeões.
Muitas pessoas ainda estão insatisfeitas, e acho que deveria ter esse último reembolso por parte de vocês.


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Baluarte Rúnico

Senior Member

06-03-2014

Qualquer hora você vai ter todos os campeões.